一是服务方式“零距离”。对前来办事的群众做到“一声问候、一张笑脸”，使用文明用语，与服务对象面对面接触，面对面沟通。二是咨询事项“零隐瞒”。凡涉及到窗口办理的事项一律公开，在对应的柜台存放宣传资料、办事指南，被咨询人不得做任何隐瞒，让前来办事者明白办事。三是服务事项“零积压”。严格按照河南省食品药品行政许可服务及电子监察平台规定的时限办理相关事项，确保服务事项按时保质完成。四是服务流程“零障碍”。进一步完善服务窗口的办公智能化，优化“一站式”服务流程，强化首问负责制，不拖延怠慢，不推诿扯皮，按承诺服务时间及时、主动办理，实行告知服务、提醒服务，确保整个服务过程畅通无阻。五是服务质量“零差错”。建立完善工作规章制度，用严格的规章制度、过硬的专业知识、良好的职业道德做保障，确保服务质量。六是服务结果“零投诉”。倡导人性化服务，坚持“今日事今日办、分内事积极办、难为事设法办”，努力优化服务环境，实现服务对象无投诉的目标。